Покретање инвестиција
1 125 000 ₽Приход
116 250 ₽Нето профит
8-15 месециПериод отплате
Упоредо са општим порастом цивилизације друштва, услуге фирми за чишћење почињу да изгледају неопходне. Али за разлику од многих страних земаља у Русији, тржиште чишћења је и даље слабо засићено.
Чишћење је релевантно и обећавајуће подручје за покретање властитог посла. Активности предузећа за чишћење представљају скуп мера које имају за циљ да обезбеде чистоћу у просторијама. У Европи посао чишћења станова и пословних простора постоји већ дуже време и сматра се веома профитабилним, а ниша је готово гужва. Прве компаније за чишћење појавиле су се на домаћем тржишту пре око 25 година, а сам правац је тек почео да се развија.
Последњих година ова врста услуге добија све већу популарност и у приватном и у комерцијалном сегменту. У ритму модерног живота, све више се свакодневних задатака прелама у руке. Предузећа користе услуге трећих радника који обављају посао који није део специфичности табеле за особље. Многе компаније су практично напустиле праксу одржавања средстава за чишћење и користиле услуге чишћења. Приватни купци активно користе услуге чишћења стана након поправка и редовне услуге чишћења.
Захваљујући широком кругу потенцијалних потрошача, овај посао је обећавајући и уз правилну организацију може донети достојан профит. Како отворити фирму за чишћење од нуле и на њој изградити успешан посао? Приручник ће одговорити на сва основна питања.
Како оценити релевантност и перспективе пословања
Тржиште услуга чишћења у Русији појавило се релативно недавно - пре око 25 година, захваљујући доласку великих страних компанија. Увођење услуга чишћења почело је у Москви и Санкт Петербургу - та локална тржишта и даље су лидери на домаћем тржишту услуга чишћења и заузимају скоро 60% укупног броја.
Годишња стопа раста руског тржишта услуга чишћења је 30%. Московско тржиште показује раст од 68% и обим тржишта више од 15 милијарди рубаља годишње. Промет руског тржишта услуга чишћења на почетку 2016. износио је 222, 13 милијарди рубаља. Данас око 1.500 компанија послује у регионима Русије, а око 700 компанија у Москви и Санкт Петербургу. Према статистичким студијама, услуге чишћења су у 2016. години ушле у топ 5 најтраженијих услуга на домаћем тржишту.
Раст потражње за професионалним чишћењем доводи до сталног ширења корисничке базе. Услуге комерцијалних некретнина чине 80% укупног тржишта. Данас су главни корисници услуга чистичких предузећа тржни и забавни центри. Али у сегменту појединаца ове услуге тек почињу добијати на популарности.
Главни купци услуга чишћења су комерцијални малопродајни простори (супермаркети, тржни центри итд.) И пословни простори (банке, канцеларије, пословни центри, државне институције).
Структура базе клијената предузећа за чишћење
Главни разлози растуће популарности услуга чишћења:
Активна градња и повећање пуштања у рад просторија (стамбених и пословних) проширује круг потенцијалних купаца. Повећава се број шопинг-пословних центара, као и нових зграда чији становници користе чишћење након сервиса.
Потражњу на тржишту услуга чишћења подржале су оне компаније које су одбиле да ангажују традиционална средства за чишћење у корист оутсоурцинга. Према мишљењу стручњака, овај корак може да донесе 20% уштеде компанији.
Ритам модерног живота понекад не оставља времена за радне људе за квалитетно чишћење у стану. У вези с тим, људи се обраћају специјализованим компанијама за услуге чишћења.
Све већи број људи схвата потребу за професионалним одржавањем зграда и грађевина. Данас компаније за чишћење користе модерну опрему, пажљиво бирају средства за чишћење. Захваљујући овом приступу, време проведено на правилном чишћењу примјетно је смањено.
И све то упркос чињеници да је цена услуга чишћења и даље на прилично приступачном нивоу, омогућавајући готово свима да искористе рад професионалних чистача.
Профитабилност пословања ценило је још неколико предузетника, тако да конкуренција на тржишту расте врло споро. Праг за улазак на тржиште је прилично низак. Према статистичким подацима, последњих година број компанија за чишћење је остао непромењен: сваке године на тржиште долазе нове компаније, али исти број га напушта. Главни тренд на тржишту услуга чишћења је ширење компанија и проширење спектра услуга, због чега тржиште расте. У исто време, мала предузећа опстају, јер су способна флексибилно и брзо реаговати на промене тржишних услова. Профитабилност овог посла креће се у распону од 12-15% када је реч о свакодневном раду, а 25-40% за специјалне радове.
Пре планирања отварања компаније за чишћење, морате проценити ниво конкуренције у вашем граду. Да бисте то учинили, проверите број компанија за чишћење које послују у вашем региону и процените опсег услуга које нуде. Да бисте израчунали изгледе услуга чишћења у вашем граду, морате сазнати и број пословних центара, трговинских и забавних комплекса и канцеларија - то ће бити приближан круг ваших комерцијалних купаца. Приближна слика може се добити коришћењем мрежних сервиса који компаније приказују на електронским мапама. Познавајући становништво града и узимајући у обзир чињеницу да око 8% домаћинстава користи услуге чишћења, можете проценити изгледе за рад са приватним клијентима.
Предности пословања чишћења:
Тржиште услуга чишћења је у фази активног раста. Услуге чишћења су већ дуго познате потенцијалним потрошачима и имају искуство успешне примене у различитим регионима Русије;
Основа клијентске базе су правна лица, тако да уз висок ниво корпоративне услуге можете рачунати на дугорочну сарадњу која ће компанији обезбедити стабилан приход;
Релативно низак ниво конкуренције и низак праг за улазак на тржиште: улагања могу бити ограничена на куповину опреме за чишћење.
Које услуге пружају компаније за чишћење и колико то кошта
Потенцијални клијенти компаније за чишћење су и физичка и правна лица. Циљна публика у сегменту пружања услуга појединцима је прилично узак слој становништва, то је породица са нивоом прихода изнад 30 хиљада рубаља за чишћење стамбених објеката; у сегменту сервисирања правних лица - комерцијалних објеката разних намјена за одржавање чистоће и одржавања у просторијама.
Постоје два начина да се започне посао чишћења. Прва опција је отварање компаније за одређеног клијента (тржни центар или велики објекат од 1.000 квадратних метара), са којим већ постоји договор. Прво ће компанија радити на овом објекту, а тек потом ће своје активности проширити и на инострано тржиште. Руководиоци служби за чишћење саветују, пре свега, да пронађу потенцијалног купца, а потом да ангажују особље и набаве опрему за одређени објекат. Скоро све компаније примају прве поруџбине путем личних контаката - рекламе су неефикасне. Други начин је одабир уске нише, јер се велики купци већ дуже време могу поделити међу гиганте из индустрије. У исто време, мале фирме за чишћење могу да делују као „рибљи штапићи“ великих компанија, примајући од њих „великодушне комаде“ у облику налога које велике компаније из овог или другог разлога не могу да испуне. Наравно, за одређени проценат наруџбе.
Комплекс услуга чишћења треба да се формира на основу циљане публике и потражње за одређеним врстама услуга. Према статистичким подацима, највећи удио врста услуга је интегрисано свакодневно чишћење, након чега слиједи чишћење околице, уклањање смећа и чишћење након поправка. Најбоља опција за почетак је тражити објект за свакодневно чишћење. Приход од једнократних налога је већи, али је нестабилан и мораћете редовно да плаћате кирију и плату.
Свакодневно чишћење укључује прашење, чишћење огледала, чишћење пода. Чишћење околице укључује прање прозора, фасада, уклањање смећа, чишћење снега / лишћа / траве (у зависности од годишњег доба), одржавање чистоће архитектонских елемената. Могуће је и генерално чишћење, што се подразумева као уклањање нечистоћа са зидова, чишћење матичних плоча, уклањање локалних нечистоћа са разних површина, чишћење спојева плочица, прање прозора и тако даље. Посебну пажњу треба посветити овој врсти услуге, као што је чишћење након поправка - недавно је ова врста услуге тражена. Чишћење након поправка укључује: уклањање грађевинских остатака, чишћење прозора од плака, темељно уклањање прашине са различитих површина, јаких нечистоћа, прање пода, чишћење намештаја, лустер за прање итд.
Неке компаније за чишћење нуде посебне програме и врсте услуга. Такве услуге могу обухватати чишћење пре рођења детета, прање рекламних структура, чишћење после празника, рубље (изнајмљивање особља) и друго. Присуство таквих специфичних врста услуга повољно поставља компанију на тржиште. Многе услуге чишћења проширују спектар услуга, нудећи клијентима хемијско чишћење тепиха и намештаја, дезинфекцију собе или пружање кућне помоћи. Са ширењем, многе компаније за чишћење истражују нове смернице, преузимају техничке, водоводне, електричне функције и задатке, врше административну подршку, служе ормариће, ормаре итд.
За даљи развој, компаније за чишћење могу одабрати технички правац, када компанија преузме функције водоводне, електричне, столарије итд. Многи следе пут административних или информативних услуга - услуга гардеробе, ормарићи, навигација и тако даље.
Палета услуга чишћења је прилично широк, али ограничен у новцу, јер многе услуге захтевају доступност скупе опреме. У почетној фази креирања услуге чишћења препоручује се одабир главних услуга, и то:
дневно чишћење собе - од 5 рубаља / м2
генерално чишћење просторија - од 50 рубаља / м2
чишћење након изградње и поправка - од 70 рубаља / м2
чишћење намјештаја и тепиха - од 40 рубаља / м2
прање прозора - од 20 рубаља / м2
Домаћица - од 45 рубаља / м2.
Опћенито, скуп услуга је индивидуалан за сваког клијента. Уговор се саставља са назнаком листе потребних услуга, чија цена може варирати у зависности од количине посла. Уобичајено се уговор са купцем потписује пре краја календарске године. Такође се напомиње да купац мора да обезбеди канцеларијски простор за складиштење опреме и хемикалија, који је такође опремљен гардеробама за одећу особља.
Вреди узети у обзир посебност начина рада компанија за чишћење. По правилу, већина поруџбина пада викендом, празницима или ноћу, када се чишћење врши у присуству особља за сигурност купаца. Поред тога, морамо имати на уму да сваки од ваших потенцијалних купаца ради према свом распореду, који ће највероватније морати да се прилагоди. Дакле, технолошки процес за сваки објекат одређује се појединачно, узимајући у обзир чињеницу да не можете задржати двоструко особље само зато што једног дана два ваша клијента на време пређу у распоред.
Како потражити клијенте за услуге чишћења
Да бисте пронашли купце, морате да користите разне алате за промоцију. Маркетинг услуга чишћења може обухватати низ догађаја намењених различитим циљним групама:
Директни маркетинг ће бити ефикасан у корпоративном сегменту. За оглашавање, морате припремити материјал. Такође можете хладно назвати круг потенцијалних купаца или послати комерцијалну понуду.
Медијско оглашавање намењено је приватним клијентима. Оглашавање се може поставити на Интернет или покренути кратки видео на радију.
Оглашавање на огласним плочама, моткама, тријемовима, лифтовима - намењено је приватним купцима.
Израда веб странице која омогућава потенцијалном купцу да самостално испита списак услуга и ценовник - ова врста оглашавања може привући и корпоративне и приватне клијенте.
При планирању рекламне кампање требало би размотрити који критеријуми одабира воде потенцијалне купце. Најзначајније су: цена и опсег пружених услуга, репутација на тржишту, квалификације особља, флексибилност распореда рада. Ове параметре треба напоменути у презентацијама и другим промотивним материјалима.
Алати за промоцију могу бити различити - све зависи од циљане публике и буџета издвојеног за оглашавање. Већина власника предузећа која се баве чишћењем препознају да је усмена ријеч најефикаснији начин да се то промовише. Да би оно почело да ради, без обзира колико деловало звучало, прво је потребно пружити квалитетне услуге (стандарди су прописани у ГОСТ Р 51870-2014 - „Професионалне услуге чишћења - услуге чишћења. Општи технички услови“). Друго, од првих муштерија морате тражити да оставе преглед о компанији - заузврат, понудите неку врсту бонуса, на пример, попуст на следећи позив. Треба разрадити програме лојалности који укључују промоције и попусте уз сталну сарадњу. Закључивање уговора о редовном одржавању обезбедиће компанији стално запослење особља. Изјавите еколошку чистоћу производа за чишћење - последњих година је постојала мода за „зелено чишћење“.
Друго средство које се користи у маркетингу је анализа ценовне политике конкурената. Испитајте ниво цена и понуде на тржишту, идентификујте слабости конкурената. На примјер, на локалном тржишту у малом дијелу је представљена услуга „помоћ у кући“. Укључите такву услугу на своју листу. Ово неће захтевати додатне трошкове, а у случају мале потражње за овом врстом услуге, запослени ће моћи да обавља и друге послове.
Пракса показује да рад са потенцијалним купцима треба обавити пре отварања услуге чишћења. Као што је већ поменуто, ово предузеће се гради из потреба купаца.
Како отворити фирму за чишћење од нуле
Алгоритам за креирање предузећа за чишћење састоји се од следећих корака:
регистрација предузећа;
избор просторија;
куповина опреме и потрепштина;
регрутовање особља
Размотримо сваку фазу детаљније.
Регистрација предузећа за чишћење
За спровођење пројекта предвиђена је регистрација ЛЛЦ предузећа. Облик опорезивања је поједностављени порески систем са опорезивом ставком „приход“ по стопи од 6%. Врсте активности према ОКВЕД-2:
81. 1 Активности за интегрисано одржавање просторија
81.2 Активности чишћења
43.39 Након грађевинског чишћења
96.01 Прање и хемијско чишћење тепиха и текстилних производа.
Лиценца за пружање ове врсте услуга није потребна. Припрема свих потребних докумената траје до једног месеца и кошта око 6 000 рубаља.
Одабир простора компаније за чишћење
Компанији за чишћење не требају велике површине. Биће довољно продајног уреда и складишног простора за сву опрему. Да бисте то учинили, морате унајмити собу површине око 40 м2. Трошак закупа такве просторије износиће око 20-25 хиљада рубаља. Наравно, и у канцеларији и у складишту можете да уштедите. Диспечер може примати пријаве од куће, а просторије се могу наћи познанством. Међутим, овој опцији се може прибећи у првој фази.
За средње и велике компаније идеална опција била би једнокреветна соба са канцеларијом за шефа, просторија за неколико руководилаца, сала за састанке, магацин за одлагање опреме, помоћна просторија, у којој се налазе сушилица и машина за прање материјала за чишћење и радна одећа.
Куповина опреме за чишћење
Сва опрема може се купити у специјализованим продавницама. За малу компанију за чишћење потребно је набавити опрему у вредности од најмање 500 000 рубаља. Табела приказује листу опреме компаније за чишћење.
Листа опреме компаније за чишћење
Име | Количина, комада | Цена 1 комада, трљања. | Укупна количина, тр. |
|---|---|---|---|
Индустријски усисивач | 4 | 16.000 | 64.000 |
Сушилица за чишћење | 4 | 45.000 | 180.000 |
Подови | 4 | 30.000 | 120.000 |
Професионална сушилица за тепихе | 4 | 20.000 | 80.000 |
Колица за жетву | 4 | 4.000 | 16.000 |
Копча на точковима | 4 | 800 | 3, 200 |
Остала опрема за чишћење | 1 | 28.000 | 28.000 |
Детерџенти (кућне хемикалије) | 1 | 50.000 | 50.000 |
Сет за прање прозора и канцеларијске опреме | 4 | 7.000 | 28.000 |
Чистач паре | 4 | 6 500 | 26.000 |
Свеепер | 4 | 10, 200 | 40, 800 |
Одећа за чишћење | 4 | 2.300 | 9, 200 |
Укупно: | 645, 200 | ||
Такође се препоручује куповина камиона који ће испоручити средства за чишћење и сву потребну опрему за пружање услуга. Трошак половне газеле износиће око 300 000 рубаља. Да бисте уштедјели новац од куповине аутомобила, можете унајмити возача са личним аутомобилом. Тако ће око 650.000 рубаља морати да се потроши на опрему за чишћење.
Запошљавање особља за компанију за чишћење
Према мишљењу стручњака, ефикасност пословања са чишћењем су кључни људи. Један од главних недостатака чишћења је велика флуктуација особља. Није тајна да професија чистача није престижна. Ако запослени очигледно варају, касне на посао итд., Клијент ће раскинути уговор са компанијом. У идеалном случају, добро је имати једну бригаду радника по објекту и једну резервну бригаду.
У почетним фазама пословног развоја тим се не може задржати на особљу, већ га може привући од случаја до случаја - када се појави клијент. Генерално, питање одржавања особља је традиционално једно од најнеболнијих за почетнике. Постоје два приступа награђивању радника. У првом случају се плаћа фиксна плата, а ви плаћате за њихове услуге без обзира да ли сте успели да им обезбедите посао или не. У другом случају, запосленима се исплаћује проценат од вредности наруџбе (обично око 15-20% по тиму).
Дакле, број запослених у компанији за чишћење се бира на основу више фактора:
број дневних налога;
стабилност потражње (ако предузетник не очекује повећање обима посла током одређеног периода, потребно је запослити мањи број запослених. У условима наглог повећања потражње, можете се окренути оутстаффингу - запошљавању спољног особља);
величини просторија у којима ће се вршити чишћење.
У просеку, малој компанији за чишћење неопходно је особље од осам запослених: менаџер, 4 чистача, менаџер, возач. Потребне ће вам бити и услуге рачуновође, које може бити ангажирано вањским компанијама. Претпоставља се да ће шеф контролирати све пословне процесе и промовисати услуге чишћења у комерцијалном сегменту. Такође, у почетној фази су му додељене дужности службеника за особље - он регрутује људе за особље, води упитнике, интервјуе и води папирологију. Руководилац би требао бити одговоран за примање наруџби и комуникацију с купцима. Жене из чишћења директно пружају услуге чишћења. Возач испоручује куповину средстава за чишћење и превози средства за чишћење на адресу купца. Укупна зарада износиће око 150 хиљада рубаља.
Квалификовано особље главна је гаранција успеха услуге чишћења. Због тога је потребно посебно обратити пажњу на избор особља. Најприкладнији кандидати су одговорне, савесне жене и мушкарци стари 25-40 година. Специјалисти за чишћење морају бити заменљиви. Приликом формирања тимова имајте на уму да опрема може тежити од 10 до 100 кг., Што значи да је за то потребно физички јака особа. Препоручљиво је ставити човека као водитеља који ће помоћи у преношењу опреме и надгледати квалитет рада. Сваки чистач има комбинезоне (комбинезон, две мајице, бејзбол капу, рукавице од гуме и платна) - просечна цена једног комплета је 2000-3000 рубаља. Запамтите да су комбинезони лице компаније за чишћење, тако да не бисте требали штедјети на томе. Најчешће се на њега поставља корпоративни лого.
Ако предузетник планира да прошири посао, онда треба да узме у обзир трошкове школовања особља. Тренутно су у Русији створени различити курсеви чишћења и школе у великим компанијама за чишћење које пружају програме обуке и усавршавања за чистаче. Обука једне особе коштаће у просеку 3000 рубаља. Такви курсеви бирају се где дају знање о принципима избора хемије и опреме, врстама загађења, технологијама чишћења. Клиничар мора да схвати какав ће хемијски састав и концентрација бити потребни за чишћење контаминација са одређене површине.
Како израчунати приход од услуге чишћења
Обим продаје израчунава се као просечно тржиште у граду са популацијом већом од 500 хиљада људи. На основу стандарда, запослени уклања 600-800 м² дневно. Ако у смени раде четири радника, максимални обим посла месечно је 11.250 м2. по запосленом или 45.000 кв.м. за цело особље чистача. Просечна цена услуге је 50-150 рубаља / м2. Уз оптерећење од 50%, месечни приход компаније износиће 45.000 * 50% * 50 = 1.125.000 (рубаља). Имајте на уму да је ова цифра индикативна: озбиљно ће зависити од броја поруџбина.
Колико новца је потребно за отварање фирме за чишћење од нуле
Да бисте започели пројекат, морате израчунати износ почетне инвестиције. Да бисте то учинили, морате одредити трошкове опреме и машина.
Почетно улагање
Расходна ставка | Цена, руб |
|---|---|
Специјализована опрема | 645, 200 |
Рекламна кампања | 50.000 |
Регистрација ИП-а, документације | 6.000 |
Канцеларијска опрема | 50.000 |
Укупно: | 751, 200 |
Тако ће трошкови отварања услуге чишћења бити око 800 хиљада рубаља. Поред почетних трошкова, предузеће захтева месечне трошкове, чији је износ 320 хиљада рубаља. Цена услуга састоји се од месечних трошкова и трошкова коришћене опреме. Просечна цена чишћења је 1 м² - 31, 5 рубаља. Запремина од 22 500 м² месечно, цена рада биће 708.750 рубаља.
Месечни издаци
Расходна ставка | Цена, руб |
|---|---|
Најам канцеларије 40 м² | 25.000 |
Плаће и одбитци за осигурање | 150.000 |
Комунална плаћања, Интернет | 6.000 |
Средства за прање (на основу 0, 98 рубаља по 1 кв.м: 22500 кв.м * 0, 98 рубаља) | 22, 050 |
Порески одбитци | 70.000 |
Амортизација опреме | 16.000 |
Оглашавање | 20.000 |
Остало | 10.000 |
Укупно: | 319.050 |
Колико можете зарадити на чишћењу
Нето профит се може израчунати коришћењем следећих показатеља:
приход = 1, 125, 000 рубаља
цена услуга = 708.750 рубаља
месечни трошкови = 300.000
Дакле, нето добит је 116 250 рубаља.
Почетне инвестиције, које износе око 800 хиљада рубаља, могу се исплатити у првој години пословања. Пракса показује да је за посао чишћења период отплате од 1-1, 5 година норма. Уз ниво нето добити од 116 хиљада рубаља, поврат од продаје у првој години пословања износиће око 14%.
Које потешкоће се могу појавити
За процену ризика пословања неопходно је анализирати спољне и унутрашње факторе. Спољни фактори укључују претње повезане са економском ситуацијом у земљи и тржиштима. За унутрашњу - ефикасност управљања организацијом.
Наводимо главне факторе ризика приликом стварања компаније за чишћење и како одговорити на претње. Спољни ризици укључују:
Повећање трошкова услуга, што повлачи за собом смањење маргиналног дохотка. Могуће је ублажити ризик стварањем марже на маржи трошкова, која ће надокнадити повећање трошкова без повећања трошкова услуга;
Отварање директних конкурената у граду подразумева претњу губитком купаца, дампингом, порастом трошкова маркетинга и рекламирања. Могуће је смањити утицај овог ризика приликом формирања корисничке базе, креирања програма лојалности и закључивања дугорочних ексклузивних уговора о услузи.
Унутрашњи фактори ризика укључују:
Низак ниво компетентности особља, што може довести до пада продаје, погоршања пословне репутације и жестоке конкуренције. Ефикасан систем обуке и мотивација особља ће помоћи смањењу ризика;
Сезоналност посла повлачи за собом пад продаје, повећање непокривених трошкова за одржавање особља. Могуће је ублажити ризик уз помоћ промотивних понуда, организације времена за обуку особља са слабим оптерећењем;
Оштећење опреме подразумева обуставу пословања и губитак дела профита. Избегавање ове претње омогућиће редовне прегледе опреме и сарадњу са поузданим произвођачима опреме.
(ц) ввв.цлогицсецуре.цом - портал за пословне планове и смернице за покретање малог предузећа 18.08.2019