Како отворити компанију за психолошке услуге

Јавне услуге (б2ц) Остале услуге за становништво

интервју са предузетником:

Како отворити компанију за психолошке услуге

Сајт цлогицсецуре.цом, у склопу заједничког пројекта Заједнице информативних портала за промоцију развоја малог предузећа, наставља низ интервјуа са успешним предузетницима који су спремни да поделе сопствено искуство у креирању бизниса и помогну новопридошлима да направе прве кораке у послу.

"У малом граду (са 50 хиљада становника) треба проћи 10-30 хиљада рубаља, у главном граду региона - то је стотине хиљада одједном"

Психотерапеут Сергеј Гудков поделио је са нама своје искуство у стварању компаније за психолошке услуге.

Сергеи, молим те реци нам шта твоја компанија ради.

Имам своју компанију за психолошке услуге и учествујем у заједничким пројектима. Главна активност је помагање онима који желе смршати и остати мршави, а не само смршавјети за љетни одмор. Ово је вишедневна обука са наредним састанцима током неколико месеци и додатном индивидуалном подршком, ако је потребно.

На овом тржишту од 2001. године, као независни играч, када је већ водио своје пројекте.

Комплетно свој пројекат у Иакутску, под својим именом.

Заједнички пројекти у Башкирији и Омску (тек почињемо овде).

Генерално, почео сам се упознавати с овом темом током студија на универзитету, када сам радио научни рад, од 1997. године. Од тог времена почео је да учи од колега како да спроводи тренинге и уопште се бави психотерапијом.

Многи људи размишљају о покретању сопственог посла, али не отварају га сви они: зауставља их страх од неизвесности, нестабилности, високог ризика итд. Да ли сте лако донели одлуку да постанете предузетник?

С једне стране није било лако постати предузетник, с друге стране - није било избора, било је потребно хранити породицу и не живети од лекарске плате, посебно две. Штавише, већ сам био позван да радим током своје специјализације у једној од највећих организација у Русији, која је тада то урадила - Биоинтермед. Тамо сам стекао додатно искуство, имао сам срећу да се упознам са добрим организатором и понудили су ми да радимо заједно.

Покретање овог посла било је лако јер Лично сам већ знао и знао сам много, у смислу посла, знао сам шта да радим са клијентима, како да их водим, како да им помогнем и интуитивно сам схватио, чак и на самом почетку своје активности, да је боље пренети организацију тренинга на другу особу.

Са којим сте се потешкоћама сусретали у почетним фазама пословања?

Нисам знао како да направим добру рекламу, мало сам знао о промоцији и веровао сам да је довољно учинити добру услугу, а и сами људи ће ићи. Поред тога, није било добре продајне снаге или знања како продати телефоном. Зато су многи пројекти пропали у фази продаје услуге, када су купци звали, а нису дошли није чуо уверљив одговор.

Поред тога, у почетку ми је било тешко носити се са самопоуздањем, кад се чинило да сам тако диван и све би требало да ми помогне. Било је тешко прихватити и преживети грешке, устати и кренути даље. Такође је велики недостатак био недостатак доброг израчуна и контроле финансијских ризика.

Који је, према вашим проценама, најмањи износ са којим данас можете да започнете саветодавни посао?

Зависи од регије. У малом граду (са 50 хиљада становника) може проћи 10-30 хиљада рубаља, у главном граду регије - то је стотине хиљада одједном.

Посебна опрема није потребна, потребна вам је соба за обуку, и то врло добро када постоји стационарна канцеларија. Иако постоје различити модели вођења овог посла, када можете без сталне канцеларије и изнајмити собу за обуку само током трајања њеног обављања.

Препоручљиво је имати веб страницу која ће додатно продавати обуку и друге услуге и производе, као и подржати купце који су већ завршили обуку.

За трошкове. Цена саме обуке је 5-15 хиљада рубаља, зависно од различитих фактора, а ми ћемо узети у обзир трошкове у броју учесника.

У малом граду за један тренинг:

Оглашавање: 1-3 људи

Изнајмљивање простора за обуку 0, 5-1 људи

Упутства, специјалисти за смештај 1-2 особе

Плата диспечера на телефону је 0, 5 - 1, 5 људи

Плата специјалиста -2 особе (+ могући проценат)

У великом граду месечно (2-6 тренинга месечно)

Оглашавање - 10-20 људи (ако имате добру рекламу)

Изнајмљивање канцеларија -5-6 људи

Плата за канцеларијске руководиоце - 1-2 особе свако (+ проценат)

Плата специјалисте за сваку обуку 1-1, 5 људи (+ могући проценат)

Директор - 2-4 људи + проценат

Не знам за физиотерапију и козметологију, јер Никада то нисам радио, али знам из искуства многих колега да је комбиновање ове области са обуком врло корисно.

Тренинзи се оглашавају, клијенти долазе и до 70% може добити додатни рад са тијелом, а то даје исти профит као и на тренинзима. И.е. обука је основа за креирање долазних токова купаца

Постоје ли додатни административни захтеви (према просторијама, искуству стручњака итд.)?

За просторе нема додатних захтева.

Специјалисти би, наравно, требали бити у могућности да воде обуку и добро знају ову материју. Ако особа има образовање, на пример, психотерапеут или клинички психолог, има искуства у раду са групама, тада током године рада може значајно „одрасти“ и добро спровести обуке.

Ако се пријављујете за психотерапију, онда треба да добијете дозволу за мед. Ако то одредите као "тренинг за нормализацију понашања у храни", онда лиценца није потребна, јер психолошка активност није лиценцирана код нас.

На чему можете уштедјети и на чему треба уштедјети?

У почетку није потребна посебно цоол соба за тренинг, тамо нису потребне мекане столице, пројектор итд. Довољно је да буде удобно, тихо, да у року од три сата буде 15 столица, тоалет, гардероба, вода и шоље.

Не требате да правите веб страницу за 300 хиљада, довољна је једноставна веб локација на ВордПресс-у, ако то разумете, тада ће вас име домена и једноставан тарифни план коштати 500-1500 рубаља годишње.

Не штедите на рекламирању, јер мораћете да тестирате који ће канал добро да функционише, али боље је да се сами бавите оглашавањем.

Не штедите на специјалистима, треба их поштовати, јер они су ти који врше услугу, а добри руководиоци су потребни на телефон и у канцеларији, јер они потенцијалне купце претварају у праве.

Колико дуго враћате почетну инвестицију?

Први самостални тренинг донио је профит. Улагања су била минимална, по цени - као учешће неколико (3-4) људи у групи.

Сада, према искуству, повраћај новца у регионалном центру биће у року од шест месеци - годину дана, у малом граду - од месеца до неколико месеци, уз добру организацију.

Да ли у вашем послу постоји сезоналност?

Да, највећа активност корисника је од краја јануара до почетка јула, затим снажан пад до краја септембра, а затим поново активност до децембра.

Од кога се састоји особље? На које специјалце треба обратити посебну пажњу. Како сте изабрали кључне запослене? Под којим условима радите са искусним професионалцима? Где тражите младе запослене? Коју шему плата нудите?

Држава:

Постоји 1 диспечер за мали град, он може бити и организатор, решити сва питања рекламирања пре обуке, изнајмити собу, резервисати хотелску собу / унајмити стан и 1-2 стручњака.

У велики град у канцеларији:

2-4 консултанта по канцеларији

2-4 водећа обука на лицу места. Боље је, наравно, када раде после једне недеље, или једном у три недеље - треба да се одморе и опораве. Ако раде сваке недеље у сезони, онда брзо "изгоре" неколико година, а затим раде лоше и дају одвратан пример младим кадровима.

1 дама за чишћење долази

директор

2-3 козметичара

1-2 терапеута за масажу

Руководиоци продаје - ако продају лоше, онда сви остали неће имати посла.

Водећа обука - ако раде лоше, врло брзо ће усмена реч проширити лоше мишљење и морат ћете дати пуно рекламирања.

Водитељ продаје на телефону мора проћи обуку како би га знао „изнутра“. Често се ради о бившем клијенту са добрим резултатима, тада постоји и лично уверење у одговору, што увелико повећава конверзију.

Фасилитатори тренинга су пожељнији ако су психијатри који одустану од психотичких психолошких психотерапија ако се појаве. Тренутно сарађујем са искусним специјалистима који већ неколико година проводе такве обуке. Искусни специјалци примају плату, проценат група, примају проценат плате младих када раде са њима у паровима, можда ако учествују од самог почетка, они постоји удео у пројекту.

Тек сада бирам младе запослене, али главни критеријум је интересовање, жеља за учењем и одговорност. Млади професионалци се најбоље налазе међу онима који су заинтересовани за психологију / психотерапију (то радимо) на плаћеним тренинзима, на круговима, конференцијама, скуповима и позвани смо да погледају. посао.

Постоје различите шеме за плате, али у основи, плата за сваки тренинг + проценат (али не увек). Можда удео приликом отварања новог места / дестинације.

У случају појединачног уписа - проценат.

Очигледно је да сте током свог рада испробавали различите методе оглашавања. Који су рекламни медији доказали своју ефикасност, а на којима сте завршили?

То снажно зависи од региона, негде локална штампа добро функционише, негде то уопште не функционише.

ТВ добро ради, довољан је локални канал, а оглашавање је засновано на принципима копирања изравног одговора.

Изглед књижица у стаништима централне Азије, али не рекламирањем, већ услужним програмима које купци дуго чувају.

Радите са агентима утицаја, на пример, мајстори у салонима, лекари, масажни терапеути. На пример, постоје „кључни“ клијенти: фризер у великом салону који је добро смршавио, козметичарка у истом положају ... обично им долазе клијенти.

Дакле, корисно је одржавати посебан однос са њима, лично их позвати на неке нове догађаје, доделити им велике бонусе / узети нешто бесплатно, исплатиће се више пута, организовати вечери за састанке са клијентима и позивати их да размене своје искуство, дају информативне производе, књиге са личним потписом итд. Ово се дефинитивно исплати више пута.

За лекаре одржавајте презентације са колачима, чајем и поклонима, покажите своју организацију, а ваши специјалци им говоре како раде. Тада се слажете како фармацеутски представници то раде сада и плаћају за сваког упућеног клијента.

Сајт обично не продаје самостално, али је добра подршка за продају, јер додаје озбиљност.

Шта можете рећи о конкуренцији у вашем послу?

Наравно, али ниша тренинга у овој области није толико заузета. Ако су „кодери“ још увек живи једнократним састанком, тада вам неколико дана обуке омогућава да решите проблеме много дубље - једном, да добијете много верније и задовољније купце - два.

Поред тога, сада је добар тренутак за улазак на ово тржиште, као једна од највећих организација у овој ниши, др Борментал, изгубила је значајан део својих филијала са кључним запосленима и оснивачима.

Можда појединачно раде психолози / психотерапеути на исту тему. Они добијају свој део овог тржишта, али не толико.

Поред тога, постоје и индиректни конкуренти.

Продавци "чаробних напитака" попут "јести и мршавити" - али имају различиту нишу, људи који верују у чуда купују такве производе, док верују у чуда, они нису наши купци.

Салони који нуде поступке као што су облози тијела, мезотерапија итд. - иста ствар као и „напици“, само кошта више. Али суштина је иста: "ништа не радите, само плаћате и губите килограме." Проблем је што је резултат нестабилан, јер трајни резултати могу се добити само променом понашања у исхрани.

Ресторани који нуде аеробик и друге врсте физике оптерећење - али физичко. оптерећење не даје добар ефекат и омогућава радије да одржи форму него да је постигне.

Липосукција није масовно доступан поступак.

Да ли је економска криза утицала на ваше пословање?

По броју купаца - готово да и нема, јер Прекомерна тежина је чест проблем у развијеним земљама. Можда је због кризе постало мало теже стално подизати цене.

Како видите изгледе за даљи развој вашег пословања? Да ли планирате да проширите или отворите сродна подручја?

Развој у новим регионима са партнерима.

Вероватно је проширење понуде у овој ниши: ВИП услуге и нешто веома једноставно и масовно.

Кретање у другим правцима - то се већ догађа. Клијенти који су прошли тренинг за мршављење често долазе ради консултација о другим питањима, као што су породична или лична питања. Они одлазе на друге тренинге и семинаре и купују информативне производе у сродним областима: за опуштање и за контролу стреса, за прекид односа - то зависи од тога колико добро прикупљате захтеве клијената и правите одговарајућу понуду.

Друго подручје које не радим, али то се увек може повезати је додатни рад са телом, исти поступци, само на својој основи, свеобухватно, заједно са тренинзима.

На основу вашег искуства, шта бисте саветовали онима који тек планирају да покрену овај посао?

Погледајте како раде друге организације, од оглашавања, телефонских позива до тренинга, упознајте се себе „изнутра“ и направите свој утисак.

Ако планирате више инд. предузетништво, да га сами водите - онда пронађите доброг организатора који ће одложити продају.

Ако желите да урадите сјајан посао - потражите искусне људе, преговарајте са њима и одржавајте обећања.

Не лажите купце, обећавајући индивидуалан приступ, а затим 40 места у групи. Да, новца ће бити више, али дугорочни резултат је лош, а то уништава посао изнутра.

Не сарађујте са др Борменталом, они не одржавају реч.

Направите оглашавање сами: већина рекламних агенција прави одвратно оглашавање, али плаћају пристојан новац за то. Припремите се за чињеницу да сценариј видеа (текст чланка у новинама, на веб локацији) морате урадити сами и будите сигурни да тамо нисте "креативни", већ направљени на свој начин.

Дајте поклоне купцима - додатне савете који подржавају белешке - нешто што нисте обећали.

Отпустите купце да раде са онима који раде добро.

Добро размислите, можда време додатака већ пролази? Класично, 15 људи у групи, увек релевантно. Тада можете циљано радити са сваким клијентом, а то кошта више новца.

Планирајте и урадите добру, квалитетну услугу. Добро се име не појављује одмах, али делује дуго времена.

Договорите се и посавјетујте се са онима који то раде већ дуже вријеме прије него што започну пројект. Оваква консултација може да вам уштеди месеце рада и стотине хиљада.

Сергеј Гудков,

психотерапеут, породични консултант, аутор веб странице Психотерапија у решавању проблема.


Популар Постс