Велики кафићи који пружају јавни приступ свјетској мрежи већ су чврсто ушли у нашу свакодневницу. Савете како да отворите сопствени Интернет кафе пружа Владислав Белиаев, генерални директор највеће мреже Интернет центара Цафемак.
Одлучите се за концепт вашег Интернет кафеа
Примарни задатак је дефинисати концепт и развити свој сопствени стил. Као што је искуство показало, посетиоци придају велику важност стилу и атмосфери.
На пример, Интернет центри, у концепту Цафе мак, треба да комбинују мултифункционалност и атмосферу пријатне, елегантне кафетерије, обухватају неколико области: пространа соба са великим бројем рачунара, пословна класа за семинаре и пословне састанке, играоница, кафић, услуга центар за снимање информација о медијима, скенирање и штампање докумената. Сваки Цафемак има играоницу, из очигледних разлога, удаљену од радника; овде остали посетиоци и остала опрема.
Покушајте да стриктно следите концепт и придржавате се свих захтева стила, отварајући нове интернетске кафиће своје мреже.
Када бирате локацију Интернет кафеа, дођите са доброг места.
Избор локације кафића је од великог значаја. Већина предузетника прави прилично уобичајену грешку. Они бирају собу на основу свог буџета. Ово није у реду. Приликом одабира локације потребно је узети у обзир велики број фактора: морате добро упознати своје купце, њихове навике, просечну старост, просперитет, где студирају, где живе, кретање по граду, како проводе своје слободно време.
Направите мапу на којој ће бити назначено: места за спавање, универзитети, клубови, биоскопи, хотели, станице метроа. Наметајте му руте кретања грађана, а њихове тачке пресека постаће „златна места“. Путујте градом сами, погледајте какви људи живе и раде у овом крају, ко седе на клупама на трговима. Посетите занимљива места у различито доба дана - ујутро, поподне и увече, као и викендом и радним даном. Из свега овога створиће се идеја о оптималној локацији. Успут, избор места може трајати много дуже него што се гради
Божић.
Вреди обратити пажњу на шопинг-центре, којих је сада све више. Изнајмљивање собе на таквом месту за Интернет кафе је добар избор.
Од великог значаја су услови закупа и специфичности зграде. Верује се да је у овом послу изнајмљивање собе исплативије од куповине.
Одмах се усредсредите на велику тачку
Упркос доступности, а самим тим и великој атрактивности отварања мале тачке (минимална најамнина, минимални режијски трошкови итд.), Стручњаци и даље савјетују да се фокусирају на најмање 60 рачунара одједном. Према њиховим проценама, управо та граница може донети стварни профит и омогућити вам да процените снагу за даљи рад у овом послу.
Чињеница је да је просечан животни век малог самотног интернетског кафића годину и по до две године. Након овог периода потребно је ажурирати готово цео парк рачунара. Али неће бити новца за реинвестирање са малим примањима, а опет ће бити потребна прилично значајна спољна улагања у пројекат.
Не поправљајте рачунаре сами!
Следећа фаза након утврђивања локације је куповина канцеларијске опреме. Не би требало да буде ограничено на једног добављача. Тржиште рачунара је веома динамично у погледу цена и понуда. Ажурирање асортимана модела и цена дешава се на тржишту рачунара једном у шест месеци. Стално проучавајте тржиште.
Поред тога, при куповини опреме обавезно се договорите о гаранцијском року за сервис. Задржавање вашег сервисног одељења и набавка делова за будуће поправке је прескупо.
Усредсредите се на нон-стоп рад.
Главна циљна публика су људи од 16 до 35 година (старији школарци, студенти, млади професионалци). Значајан део њих више воли да ноћу сурфа или игра рачунарске игре. Зато се спремите за рад 24 сата, 7 дана у недељи, 365 дана у години.
Регрутујте студенте!
Особље Интернет кафеа са 60 рачунара требало би да се састоји од око 40 људи. Чињеница је да ће рад морати да се организује у три смене од 8 сати плус једна приправност. Свака смена броји око 10 људи: директор, руководиоци подручја, ИТ стручњаци, менаџери смена, радници кафића, интернет и компјутерске игрице, навигациони службеници, запослени у прихватном центру и копирању, особље за одржавање и заштитари.
Формирање атмосфере је стални рад десетака људи, у чему је главни део едукација оријентисаности према купцима (компетентно запошљавање, обука и мотивација запослених). Студенти су велики део особља у контакту са посетиоцима Интернет центара. Да бисте избегли промет, примените флексибилне подстицајне и бонус шеме, покажите стварно интересовање за редовне запослене, покажите могућност раста каријере.
Не преоптерећујте!
Развијте своју ценовну политику на основу трошкова услуга. Константно пратите цене конкурената и трудите се да их не премашите. Дизајнирајте флексибилан систем плаћања. Омогућите студентима попусте.
Највећи део ваших месечних трошкова плаћаће најам просторија, комуналних рачуна, комуникационе услуге, плате запослених. Што се тиче профита у таквом послу, приступ интернету у типичном центру чини више од 50% зараде, преостали приход долази од кафића, играоница и копирног центра. Поред тога, компанија прима приход од продаје рекламног простора.
Да бисте промовисали свој посао на тржишту, потражите нове партнере и проширите спектар својих услуга
Покушајте да водите свеобухватне рекламне кампање. Одржавајте промоције на универзитетима, клубовима и хотелима. Користите спољно оглашавање, медијско оглашавање и метро као средство промоције. Не заборавите на сјајан и незабораван знак - како потврђују студије, око 30% посетилаца дође у Интернет кафе када га угледа. Светска пракса показује да се велики Интернет кафеи крећу ка проширењу спектра својих услуга. На пример, покренут је пројекат у оквиру Интернет кафеа мак мак који ће посетиоцима омогућити да се у кафићу упознају са најновијом и најмодернијом музиком и филмовима; Такође можете да купите нове предмете, разговарате са омиљеним извођачем, његовим продуцентом или штампаном службом за штампу, добијете прилику да присуствујете занимљивим концертима, клупским забавама и филмским премијерама.
Користите индивидуални приступ
Приступите индивидуалном приступу сваком клијенту. Отворите бесплатне курсеве за почетнике, унесите картице клупске мреже. Створите удобне услове за сваког посетиоца: направите зону за пушаче - за оне који пуше за рачунаром; пружате могућност да наручујете наруџбе без напуштања свог радног мјеста - за оне који пију кафу или пиво.
Ако све размислите до најситнијих детаља, они ће вам се желети враћати поново и поново.
На основу интервјуа објављених у пословном часопису
* Чланак је старији од 8 година. Може да садржи застареле податке